It seems to be difficult to encode the different informations on an application or offer

Geoffroy Dolpire:
Au niveau de la sélection des dossiers, deux logiques différentes à « en attente de dossiers » que l'utilisateur ne perçoit pas : il doit cliquer sur le « crayon » pour les cotes et cliquer sur « dossier de candidatures » pour accepter la sélection ou non. Aucun élément ne l'invite à faire les deux et il passera à côté si on ne lui indique pas de le faire.
Solution : soit inviter l'utilisateur à trouver l'ensemble des renseignements sur le même interface pour qu'il ne passe pas à côté d'un des deux étapes, soit expliquer par une phrase qu'il doit remplir les deux parties explicitement.